Глобальное после-сервисное обслуживание и техническая поддержка
Мы предоставляем комплексную поддержку после-покупки, чтобы обеспечить долгосрочную-стабильную работу каждого эстетического устройства, поставляемого по всему миру. Наша специализированная инфраструктура обслуживания призвана минимизировать ваши операционные риски, защитить ваши инвестиции и повысить удовлетворенность конечных-пользователей.
Гарантийная политика
Стандартная гарантия
Полное покрытие на срок от 1 до 2 лет (зависит от линейки продуктов).
Защита от дефектов
Полная замена деталей и ремонт в случае неисправностей, не связанных с -антропогенными-в течение гарантийного срока.
Пожизненная поддержка
Постоянный доступ к техническим консультациям и рекомендациям по устранению неполадок.
Расширенный уход
Гибкие пакеты расширенной гарантии, адаптированные к потребностям вашего рынка.
Система технической поддержки
Мы предоставляем многоканальную-оперативную техническую помощь, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса:
Руководство-в режиме реального времени:Мгновенная техническая консультация по электронной почте, WhatsApp и видеозвонкам в режиме реального времени.
Удаленная диагностика:Быстрое цифровое устранение неполадок для выявления и устранения аномалий программного обеспечения или системы.
Структурированный материал:Пошаговые--руководства по техническому обслуживанию и структурные схемы для быстрого ознакомления.
Расширение возможностей партнеров:Специализированное техническое обучение, адаптированное для региональных дистрибьюторов и клиник.
Поставка запасных частей
Чтобы гарантировать бесперебойную работу устройства и долгосрочную-надежность на рынке, мы гарантируем:
Защищенный инвентарь
Надежный запас оригинальных заводских запчастей, поддерживаемый-круглого года.
Экспресс-отправка
Быстрая логистика и приоритетная доставка критически важных запасных компонентов.
Стандартизированные расходные материалы
Универсально совместимые высококачественные-расходные материалы, обеспечивающие беспрепятственную замену.
Долгосрочная-доступность
Гарантированная доступность устаревших запчастей для долгосрочных-партнеров.
Поддержка по техническому обслуживанию и ремонту
Тщательная удаленная диагностика для выявления проблем до физического обращения.
Прямые визуальные инструкции по замене мелких компонентов с участием наших технических специалистов.
Беспрепятственный возврат-в-заводское обслуживание для проведения комплексного технического ремонта.
Прямой доступ к специальной команде инженеров-оптиков, электриков и механиков.
Обучение и образование
Мы предоставляем комплексные образовательные ресурсы для максимального использования устройств и клинической безопасности:
Обучающие видео
Пошаговые видеоуроки в формате HD,-за-пошаговые, посвященные эксплуатации и ежедневной калибровке.
Многоязычные-руководства
Понятные, профессионально переведенные руководства пользователя и протоколы установки.
Дистрибьюторские программы
Углубленное-техническое и коммерческое обучение для региональных агентов.
Клиническое руководство
Экспертные протоколы по настройкам энергии, параметрам лечения и безопасному обращению.
Обязательство по времени ответа
Мы уважаем сроки вашего бизнеса и стремимся к надежной эффективности:
24-часовая сортировка
Гарантированный ответ и первоначальная оценка в течение 12–24 часов.
Срочная эскалация
Приоритетная очередь и немедленные действия в случае критических проблем,-связанных с простоями.
Выделенные счета
Назначенные менеджеры по работе с клиентами обеспечивают индивидуальную поддержку ключевым партнерам.
Заявление о ценности услуги
Наша глобальная инфраструктура обслуживания спроектирована с одной четкой целью: максимальное время безотказной работы оборудования + минимальные затраты на техническое обслуживание=более высокий уровень сохранения для вашего бизнеса.